Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 octobre 2023

Le Gesù-Centre de créativité respecte votre vie privée dans le cadre de l’achat et de la livraison de billets de spectacles, de la gestion de votre fiche client et de la prestation de tout autre service accessoire. Nous nous engageons ainsi à protéger les informations personnelles de nos utilisateurs. Nous avons adopté cette politique de confidentialité (la « Politique ») afin d’être transparents quant aux données que nous recueillons, les raisons pour lesquelles nous les recueillons, avec qui nous les partageons, comment vous pouvez y accéder et comment les corriger, au besoin. Dans cette Politique, les termes « Gesù-Centre de créativité », « nous », « notre » et « nos » font référence à Gesù-Centre de créativité.

Nous reconnaissons notre obligation de gérer vos données de manière responsable. Nous ne vendons pas et ne vendrons pas vos données à des tiers.

Cette politique s’applique à l’utilisation du Site Web www.legesu.com et de son application mobile (le « Site »). Veuillez la lire attentivement afin de comprendre à quel moment vous nous fournissez vos données et comment nous les utilisons. En utilisant notre Site Web, vous acceptez l’utilisation de vos informations personnelles telle que décrite dans la présente Politique. En tant qu’utilisateur de nos plateformes, vous vous engagez également à respecter et à protéger les renseignements personnels de tierces parties.

Afin de rendre cette Politique aussi claire que possible, nous avons déterminé les occasions où un utilisateur pourrait potentiellement partager des informations personnelles avec nous. La Politique est donc divisée comme suit :

En apprendre plus sur le Gesù-Centre de créativité ;
Acheter des billets ;
S’abonner à l’infolettre ;
Contacter le service booking et remplir en ligne notre formulaire de demande d’informations (producteurs) ;
Postuler à une offre d’emploi ; et
Nous contacter.

Les informations recueillies à travers ces différentes sections seront vues plus en détail dans cette Politique. Des informations telles que comment vos informations personnelles sont utilisées, comment et quand elles pourraient être partagées, comment vous pouvez y accéder et les contrôler, comment nous nous assurons que vos informations sont en sécurité et comment nous contacter, seront abordées.

Notez que si vous nous fournissez des renseignements personnels sur une autre personne, il est de votre responsabilité d’obtenir le consentement de cette personne pour nous permettre de recueillir, d’utiliser et de divulguer ses renseignements, comme décrit dans la Politique.

En apprendre plus sur le Gesù‐Centre de créativité

En consultant notre Site www.legesu.com et les diverses ressources s’y retrouvant, diverses informations sont recueillies.

Nous recueillons : l’adresse IP, des informations fournies par des témoins (cookies) ou par des technologies similaires, telles que le type et la version du navigateur que vous utilisez pour accéder à notre Site, la page vous ayant mené à notre Site, la quantité de temps que vous consacrez à notre Site, les pages que vous décidez de visiter, le temps que vous accordez à chaque page, l’identité de votre fournisseur de services Internet, ainsi que la date et heure auxquelles vous accédez à notre Site. Nous recueillons également des informations telles que l’identification de votre navigateur, sa langue, votre système d’opération, ainsi que votre localisation géographique. Des informations sur vos activités sur notre Site, telles que les rubriques consultées et les vidéos YouTube visionnées à partir de notre Site, sont également collectées.

Pourquoi : Les données collectées nous permettent d’analyser la manière dont notre site Web est utilisé et accédé, nous permettant ainsi d’accroître les fonctionnalités de celui-ci et de l’optimiser pour mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs.

Fondements légaux : votre consentement. Ces informations sont aussi nécessaires pour nos intérêts légitimes (amélioration et personnalisation de nos services) et les vôtres (mieux répondre à vos besoins).

Acheter des billets

Lorsque vous vous procurez des billets via notre Site, par téléphone ou au guichet, vous utilisez les services de Tuxedo (billetterie en ligne du Groupe iCible, www.tuxedosolution.com). Au moment de finaliser votre achat, certains de vos renseignements personnels sont recueillis dans une fiche client.

Nous collectons notamment : vos nom, prénom, genre, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone et langue de correspondance. Votre fiche client vous permet également d’indiquer si vous êtes une personne à mobilité réduite, malvoyante ou malentendante et si vous souhaitez souscrire à notre Infolettre. Les renseignements de nature financière ne sont pas conservés dans votre fiche client.

Pourquoi : nous utilisons ces informations afin de procéder à la transaction vous permettant de vous procurer les billets que vous achetez auprès de nous, de vous contacter quant à l’évènement pour lequel vous avez acheté des billets (annulations, rappels de spectacles, etc.) et à des fins de marketing, de statistiques et de communication. Certaines informations nous seront utiles au moment de l’entrée en salle, afin d’adapter le service à vous fournir, comme l’acceptation des chiens guides MIRA dans la salle.

Fondements légaux : Ces informations sont nécessaires pour la réalisation du contrat de vente entre nous et vous. Elles le sont également pour les intérêts légitimes de l’acheteur, soit pour obtenir les billets achetés de Gesù-Centre de créativité, pour nous assurer d’être payés et pour analyser notre clientèle. Lors du paiement en ligne de votre achat, vos informations bancaires transiteront par Authorize.net et Global Paiement.

Notez toutefois que si vous refusez de nous transmettre les informations personnelles demandées, nous pouvons ne pas être en mesure de faire suite à votre demande et de traiter votre achat.

S’abonner à l’infolettre

Lorsque vous vous abonnez à notre Infolettre via les onglets “À propos” et/ou “Nouvelles” de notre Site ou au moment d’effectuer une transaction sur notre Site, nous recueillons votre courriel, votre nom et votre prénom.

Pourquoi : nous utilisons ces informations afin de vous envoyer notre infolettre, tel que demandé, et de personnaliser nos communications avec vous. Notez que vous pouvez vous désinscrire de notre infolettre en tout temps.

Fondements légaux : votre consentement. Ces informations sont aussi nécessaires pour vos intérêts légitimes (recevoir l’infolettre à laquelle vous vous êtes inscrite).

Contacter le service booking et remplir en ligne notre formulaire de demande d’informations (producteurs)

Lorsque vous remplissez notre formulaire de demande d’informations aux fins de location de notre salle, les informations suivantes sont recueillies : vos nom, téléphone, courriel, le type d’évènement que vous désirez organiser, les dates désirées, ainsi que toutes les informations que vous nous fournissez volontairement lorsque vous remplissez le formulaire.

Pourquoi : Ces informations nous permettent de répondre à votre demande d’informations et de vous assister convenablement dans le cadre du processus de location. Elles nous permettent aussi de vous identifier.

Fondements légaux : Ces informations sont nécessaires pour vos intérêts légitimes (obtenir une réponse à votre demande de renseignements) et les nôtres (pouvoir évaluer et identifier nos potentiels co-contractants).

Postuler à une offre d’emploi

Lorsque vous nous adressez votre candidature, nous vous demandons de nous fournir certaines informations personnelles afin de traiter votre candidature. Il vous est possible de répondre à une offre d’emploi en écrivant directement à l’adresse courriel Outlook/Microsoft de la personne contact mentionnée dans l’offre d’emploi publiée en ligne.

Nous collectons : votre nom et prénom, numéro de téléphone, adresse courriel, votre CV, vos antécédents professionnels, vos qualifications, toutes références pertinentes ainsi que toutes autres informations que vous nous fournissez dans votre courriel de candidature.

Pourquoi : Nous utilisons ces informations afin d’étudier votre candidature et d’y répondre, s’il y a lieu.

Fondements légaux : nécessaires pour nos intérêts légitimes (nous permettre d’évaluer si votre profil correspond à ce que nous recherchons) et les vôtres (postuler en tant que candidat dans notre entreprise et obtenir une réponse à votre candidature si celle-ci nous intéresse).

Nous contacter

Il se peut que vous ayez des questions et souhaitiez nous rejoindre par courriel, en envoyant un message à une des adresses affichées à la section « contact » de notre Site ou par téléphone. Lors de ce processus, nous collecterons des informations telles que votre nom, votre prénom, votre adresse courriel ainsi que toute autre information volontairement fournie par vous dans le cadre de vos communications avec nous. Au moment de l’envoi de votre demande, votre courriel sera redirigé vers l’adresse courriel Outlook de la personne contactée.

Pourquoi : Nous utilisons ces informations afin de pouvoir vous identifier et de répondre à vos questionnements ou demandes. Nous collectons également ces informations afin de respecter nos obligations contractuelles lorsque votre prise de contact est en lien avec une transaction avec nous.

Fondements légaux : Ces informations sont nécessaires afin d’identifier correctement toute personne nous contactant et ainsi pouvoir répondre aux questionnements et demandes liées (vos intérêts légitimes et les nôtres). Elles le sont aussi pour respecter nos obligations contractuelles, le cas échéant.

COMMENT UTILISONS‐NOUS VOS DONNÉES ?

En plus des fins précises mentionnées ci-haut, nous utilisons vos données de manière générale :

Pour vous offrir le meilleur service à la clientèle possible, confirmer votre identité et prévenir la fraude dans le cadre de vos transactions ;
Pour communiquer avec vous, notamment à des fins de gestion de compte et de suivi de vos
achats ;
À des fins de statistiques ;
Pour nous assurer de respecter nos obligations contractuelles et juridiques envers vous ;
Pour améliorer notre Site en développant de nouvelles fonctionnalités ;
Pour mettre à jour nos dossiers ; et
Pour toutes autres fins autorisées ou exigées par la loi.

NOTRE UTILISATION DES TÉMOINS

Lorsque vous visitez notre Site, il est possible que vous nous fournissiez des informations via des fichiers témoins (cookies) ou des technologies similaires. Les témoins de cybermétrie en font partie.

Les témoins sont des fichiers contenant une petite quantité de données sur un utilisateur donné. Ces données peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les témoins sont stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur ou sur le disque dur d’un autre appareil. Ceux-ci nous permettent d’adapter votre expérience utilisateur chaque fois que vous visitez notre Site.

Vous avez le choix d’accepter ou de refuser les témoins (cookies) au moment où vous lisez et « validez » notre politique de confidentialité. Veuillez consulter notre politique sur les témoins ici. Notez que les informations collectées par les fichiers témoins ne nous permettent pas de vous identifier personnellement.

Nous utilisons entre autres des témoins YouTube, lorsque vous regardez une vidéo sur notre Site et des témoins de Google Analytics nous permettant de nous renseigner sur vos activités sur notre Site.

AVEC QUI PARTAGEONS‐NOUS VOS DONNÉES ET POURQUOI ?

En aucun cas, nous ne vendons ni ne vendrons les informations personnelles de nos utilisateurs. Vos données ne sont partagées qu’en vertu de la présente Politique. Lorsque vous consentez à cette Politique, il est toutefois possible que nous partagions vos informations personnelles avec les parties suivantes :

Producteurs, artistes qui nous louent les salles de spectacle (clause prévue au contrat de location). Le Gesù-Centre de créativité offre un service exclusif de billetterie pour le compte de divers producteurs ou artistes locateurs, qui organisent des spectacles au Gesù-Centre de créativité. Lors de votre achat de billets ou autres services, par téléphone, au guichet ou via notre Site Web, certains de vos renseignements personnels sont recueillis dans une fiche client, pour faciliter la gestion de vos réservations, de vos achats de billets et autres services connexes. Les données susceptibles d’être partagées avec un locateur de salle qui en fait la demande, tel que mentionné au contrat de location, le sont à des fins de marketing, de communication et de statistiques et se limitent dans tous les cas à : vos nom, prénom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone, nombre de billets achetés, montant total, date et heure de votre achat. Aucun autre renseignement personnel ne sera transmis ou partagé avec le locateur. Le locateur n’a accès qu’aux renseignements personnels relatifs à la clientèle de ses spectacles dans le système de billetterie et peut communiquer directement avec vous relativement aux spectacles achetés par vous. Le locateur ne peut pas utiliser vos renseignements personnels à des fins de marketing direct, ni les divulguer à des tiers non autorisés. Avant de divulguer des renseignements personnels à un locateur, nous exigeons contractuellement que celui-ci prenne des précautions adéquates pour protéger ces renseignements.

En tant que producteur de spectacles, le Gesù‐Centre de créativité peut faire usage pour son propre compte, des renseignements personnels relatifs à la clientèle des spectacles qu’il produit, ce à des fins de marketing, de communication et de statistiques.

Fournisseurs tiers : Il est possible que, dans le cadre de nos activités, nous ayons à partager certaines de vos données avec certaines parties tierces. Par exemple, nous pourrions partager certaines de vos données avec nos fournisseurs de TI, pour l’exercice de leur mandat ou l’exécution d’un contrat de service. Nous pourrions aussi partager certaines informations avec des professionnels tenus au secret professionnel, tels que des avocats ou comptables. De manière générale, les fournisseurs que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent, tels que l’hébergement de notre Site Web par VIDÉOTRON ou les services de billetterie et statistiques en lien avec la billetterie par TUXEDO.

Les tiers fournisseurs de services possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir lorsque nous utilisons leurs services. En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels recueillis. Notez que certains de ces fournisseurs se situent à l’extérieur du Québec et que vos données peuvent donc être transférées à l’étranger. Une fois que vous quittez notre site Web ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique.

Liste de nos fournisseurs de TI (fournisseurs technologiques)

Parties avec lesquelles cela peut être légalement nécessaire : il est possible que nous divulguions vos informations si la loi l’exige ou si une telle divulgation est nécessaire afin de :

Se conformer à la loi ou à toute procédure judiciaire ;
Protéger les droits ou la propriété de Gesù-Centre de créativité ;
Protéger la sécurité de notre Site Web, de nos utilisateurs et de leurs données.

Parties susceptibles de participer à une transaction financière : il est possible que nous transférions vos données suite à un changement de contrôle, une fusion, une liquidation, ou autre transaction impliquant Gesù-Centre de créativité. Les informations nécessaires à ce processus n’auront pour fin que la conclusion de la transaction, et nous ne communiquerons ces renseignements sans votre consentement que si la loi nous l’autorise. Nous prendrons les mesures nécessaires afin de protéger le caractère confidentiel de ces renseignements et nous les détruirons si la transaction n’est pas conclue ou si leur utilisation n’est plus nécessaure aux fins de la conclusion de la transaction.

Prière de noter que vous pourriez être amené à quitter notre site Web en cliquant sur certains liens présents sur notre site Web. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

VOS DROITS

Les lois sur la protection des données vous confèrent certains droits en lien avec vos informations. Vous pouvez notamment :

Nous demander l’accès à vos données afin de vérifier celles-ci. Notez toutefois que nous nous réservons le droit de vous demander des informations supplémentaires afin de prouver votre identité ;
Nous demander de modifier ou rectifier vos données ;
Nous demander d’effacer les données personnelles que nous avons en notre possession, à moins que nous soyons tenus de conserver celles-ci afin de nous conformer à des obligations juridiques, par exemple ;
Vous opposer au traitement de vos données, à moins que nous ayons des raisons légitimes qui l’emporteraient sur vos droits ou intérêts ou si nous avons besoin de continuer à traiter ces données pour l’établissement, l’exercice ou la défense d’une réclamation légale ;
Nous demander de limiter le traitement de vos données si celles-ci sont incorrectes, si vous pensez que notre traitement de ces dernières est illégal ou si nous n’avons plus besoin de traiter vos données, mais que nous devons les conserver à des fins juridiques ;
Nous demander vos données et renseignements personnels dans un format accessible ;
Retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles ;
Porter plainte à l’autorité compétente si vous estimez que nous traitons vos données en violation des lois applicables en matière de protection des données.

ACCÈS ET CONTRÔLE DE VOS DONNÉES

Vous pouvez vérifier, modifier ou demander que vos informations personnelles soient effacées en nous envoyant un courriel à confidentialite@legesu.com, ou encore aux coordonnées disponibles à la fin de cette Politique. Nous répondrons à votre demande le plus rapidement possible. Prière de nous fournir assez de détails afin que nous puissions vous identifier et ainsi répondre à votre demande.

LIEU DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Vos informations personnelles sont hébergées localement sur les serveurs d’Amazon Web Services (AWS), situés aux États-Unis pour ce qui est du fournisseur de service de billetterie TUXEDO et sur les serveurs québécois et canadiens de VIDÉOTRON pour ce qui est de l’hébergement de notre Site.

DURÉE DE LA CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Nous conserverons toutes les informations collectées tant et aussi longtemps qu’elles seront nécessaires afin d’atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées ou à d’autres fins essentielles telles que le respect d’obligations juridiques. Nous détruirons ces données à la fin de ce délai, ou si vous décidez de retirer votre consentement. Si vous le demandez, une fois vos données supprimées, vous recevrez une confirmation que votre demande a été traitée.

SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. Par exemple, notre Site utilise le protocole HTTPS dans le cadre des communications, sécurisé par un certificat SSL. De plus, nous nous assurons qu’au sein de notre organisation, seules les personnes autorisées et ayant besoin d’accéder à vos informations puissent avoir accès à celles-ci.

Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos données personnelles, prière de nous envoyer un courriel à confidentialite@legesu.com

ÂGE DE CONSENTEMENT

Nous ne sollicitons et ne recueillons pas d’informations personnelles auprès de mineurs de moins de 14 ans. Si vous êtes un parent ou gardien et que vous réalisez qu’un mineur de moins de 14 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous nous rendons compte que nous avons collecté des informations personnelles appartenant à un mineur de moins de 14 ans, nous effacerons toutes informations qui auraient pu être collectées.

AUTORITÉ COMPÉTENTE

Si vous n’êtes pas satisfait par notre réponse, à la suite d’une demande concernant vos informations personnelles, vous pouvez contacter la Commission d’accès à l’information du Québec, l’organisme public chargé de superviser les pratiques de gestion et de traitement des données personnelles au Québec.

Commission d’accès à l’information du Québec
Bureau 900
2045, rue Stanley, Montréal (Québec) H3A 2V4 Téléphone : 514 873-4196
Télécopieur : 514 844-6170
Téléphone sans frais : 1 888 528-7741
Courrier électronique : cai.communications@cai.gouv.qc.ca
Site web : http://www.cai.gouv.qc.ca

MODIFICATIONS APPORTÉES À LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment ; prière de la consulter fréquemment. Sauf mention contraire, les modifications à cette Politique entrent en vigueur dès leur publication sur notre Site. Si des changements y sont apportés, nous vous aviserons ici de la mise à jour, afin que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement plus d’information, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Gesù-Centre de créativité
À l’attention de la personne responsable de la protection des renseignements personnels
1200 de Bleury,
Montréal, Québec, H3B 3J3
Téléphone : 514 861-4378
confidentialite@legesu.com